維修清洗服務-(店家)注意事項

因近來的新聞報導有店家為客人清洗鑽戒，店家拿至店後面清洗，清洗完成後客人認為鑽石不一樣，所以衍生出許多事情，所以David特撰文請大家注意一下。

以下步驟請詳細閱讀並牢記在心


清洗服務：
1.要跟客人清洗珠寶前一定要先檢視珠寶是否有掉鑽或者有破裂的情形，如有發現要立即告知客人問題。
2.翠玉、蛋白石、手錶等易碎珠寶不可以使用超音波振盪清洗，避免寶石破裂。
3.幫客人清洗珠寶時一定要在客人的視線範圍內以及在錄影監控的狀態下，如果客人要先離開，請客人稍候一下並立即清洗完畢，不要讓商品離開客人的視線外。

維修服務：
1.要幫客人維修商品時，一定要先檢視珠寶的全部狀況，是否有掉鑽或者破裂的情形，立即告知客人並在維修單據上畫圖並用文字清楚註明。
2.要送修的商品最好先用放大鏡清楚檢視內、外部看是否有暇疵、黑點或裂紋等問題，如有發現立即告知客人並請客人親眼看過，並且在維修單上清楚畫圖並用文字註明。
3.使用測試鑽石的儀器，檢測一下主鑽跟其它配鑽的真假。
4.維修單上註明主石重量或者是金重多少。
5.送修商品如非本店售出，最好將全圖畫出。
6.完成上述的步驟之後，將維修單跟客人做好明細核對，最好是在錄影錄音的狀況，並請客人簽名確認。

小心駛得萬年船
David 製表